Напишите нам

Поиск по сайту

Наш блог

Как я заболел во время локдауна?

Это странная ситуация: вы соблюдали все меры предосторожности COVID-19 (вы почти все время дома), но, тем не менее, вы каким-то образом простудились. Вы можете задаться...

5 причин обратить внимание на средиземноморскую диету

Как диетолог, я вижу, что многие причудливые диеты приходят в нашу жизнь и быстро исчезают из нее. Многие из них это скорее наказание, чем способ питаться правильно и влиять на...

7 Фактов об овсе, которые могут вас удивить

Овес-это натуральное цельное зерно, богатое своего рода растворимой клетчаткой, которая может помочь вывести “плохой” низкий уровень холестерина ЛПНП из вашего организма....

В какое время дня лучше всего принимать витамины?

Если вы принимаете витаминные и минеральные добавки в надежде укрепить свое здоровье, вы можете задаться вопросом: “Есть ли лучшее время дня для приема витаминов?”

Ключ к счастливому партнерству

Ты хочешь жить долго и счастливо. Возможно, ты мечтал об этом с детства. Хотя никакие реальные отношения не могут сравниться со сказочными фильмами, многие люди наслаждаются...

Как получить сильные, подтянутые ноги без приседаний и выпадов

Приседания и выпады-типичные упражнения для укрепления мышц нижней части тела. Хотя они чрезвычайно распространены, они не могут быть безопасным вариантом для всех. Некоторые...

Создана программа предсказывающая смерть человека с точностью 90%Смерть научились предсказывать

Ученые из Стэнфордского университета разработали программу предсказывающую смерть человека с высокой точностью.

Зарплата врачей в 2018 году превысит средний доход россиян в два разаЗП докторов

Глава Минздрава РФ Вероника Скворцова опровергла сообщение о падении доходов медицинских работников в ближайшие годы. Она заявила об этом на встрече с журналистами ведущих...

Местная анестезия развивает кардиотоксичностьАнестетики вызывают остановку сердца

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения озвучила тревожную статистику. Она касаются увеличения риска острой кардиотоксичности и роста сопутствующих осложнений от...

Закон о праве родителей находиться с детьми в реанимации внесен в ГосдумуРебенок в палате

Соответствующий законопроект внесен в палату на рассмотрение. Суть его заключается в нахождении одного из родителей в больничной палате бесплатно, в течении всего срока лечения...

«Нужно лечить больного так,

как ты хотел бы,  чтобы лечили   тебя».

Сиденхем,  английский врач,  XVIII век.

 

Прибыв к больному, врач ни в коем  случае не должен начинать  разговор с недовольства: почему не встретили, зачем вызвали, мы ехали через весь город, вы не нашего района, этаж 9-й, а лифт не работает и т. д.  Весь этот, не побоюсь, «словесный мусор», сразу  создаст барьер между вами и больным, что помешает выполнению вашей  главной задачи: поставить правильный диагноз и в соответствии  с ним оказать адекватную помощь.  Если врач все-таки сочтет нужным сделать замечание, например, в воспитательных целях на будущее: был затруднен поиск адреса,  на двери нет номера, вызов не относится к разряду экстренных  (не пришел врач  из поликлиники, или больному в 3 часа ночи просто захотелось узнать свое артериальное давление, так как испортился его аппарат) - он должен высказать претензии только в конце пребывания на вызове,  добившись  желаемого лечебного эффекта, «уже в дверях», и самое главное – в корректной форме, чтобы не дать повода обвинить вас в грубости.

Следует отказаться  от такого пошлого обращения к больном, как «мужчина» или «женщина». Прочитайте книгу А. И. Куприна «Яма», и вы  узнаете, что  раньше так обращались в публичных домах. К сожалению, оно стало употребляться в повседневной жизни слишком часто. Как-то  в автобусе девочка лет 12 – 13 обратилась ко мне: «Мужчина, передайте на билет !». По прибытии  бригады  к больному, помощник  заполняет паспортную часть карты вызова, после этого  к больному следует обращаться по имени и отчеству. Мне пришлось  на вызове  наблюдать такую картину, когда больной  назвал свое имя, а после этого  второй помощник  тут же спрашивает: «Мужчина, сколько вам лет ?».  Можно привести в пример  работников ГАИ,  которые  остановив водителя представляются сами, а получив  ваши документы обращаются только по имени и отчеству.  Кстати, в Соединенных  Штатах, бригада скорой помощи, прибыв к больному, называет себя, и начинает разговор с того, что прибыла для того, чтобы помочь больному и надеется на благополучный исход.

На станции   скорой медицинской помощи г. Екатеринбурга  есть немало и врачей и фельдшеров,  которые проработали не один десяток лет, несут такую же  нагрузку,  получают такую же зарплату.   И за все годы  не имели ни одной обоснованной жалобы.  Обоснованная жалоба на работника скорой помощи – это должно расцениваться  как ЧП!  Почему я делаю оговорку жалоба «обоснованная»?  В экстремальной ситуации, в которой оказывается больной или его родственники,  реакция может быть непредсказуемой. Поэтому поступление жалобы – дело понятное. Это и результат эмоций и неосведомленность  населения о задачах скорой помощи. Такому просвещению населения могли бы помочь  новые  «Правила  вызова скорой помощи», которые пора опубликовать через СМИ,  они сняли бы многие недоуменные вопросы у населения, нужны регулярные  выступления в печати и по TV руководителей службы скорой помощи, все принесло бы пользу. (Здесь уместно вспомнить, что последний раз правила вызова скорой помощи были  опубликованы в нашем городе … в 1977 году. Выросло целое поколение, которое не знает о существовании таких правил, не знает зачем они нужны. Это подтвердила  реакция нашей Думы на попытку утвердить Правила несколько лет назад. Мягко говоря, реакция народных избранников, поддержанных местной прессой, была настолько неадекватной,  что Управление Здравоохранения города не придумало ничего лучше, как снять вопрос с повестки дня).

Каждая жалоба требует ответа. И при ее разборе врачи часто задают вопрос: а нас кто защитит?  Ответ один: для разбора  жалобы, как правило,  создается комиссия, а для нее единственным официальным документом  является  карта вызова скорой помощи. И вот от того, как она написана, будет решен вопрос об  обоснованности жалобы, сможет администрация защитить своего работника или не сможет.

Как-то  станцию  поступила жалоба, из которой следовало, что врач не госпитализировала больного. Когда больному стало совсем плохо,  скорую помощь вызвали повторно. Врач второй бригады диагностировала  смерть до прибытия.   Автор письма (жена погибшего) обвинила врача скорой помощи (первой бригады)  - в бездушии, из-за  чего и погиб больной а  жена потеряла мужа, дочь – отца.  Вдова требовала наказать виновную. (Эмоциональное состояние автора письма можно понять).

 

Добавить комментарий

Новости медицины

Рассматривая статины?

Много миллионов человек в мире принимают статины, но исследования показывают, что только 55% из тех, кому рекомендуется принимать статины, принимают их. Это большая проблема, потому что исследования также показывают, что те из группы...

Высокое АД во время беременности может повлиять на сердце женщины в долгосрочной перспективе

Связанное с беременностью высокое кровяное давление может привести к долгосрочным сердечным рискам, показывают новые исследования.

Отмена приема опиоидов по рецепту имеет болезненные последствия для пациентов

Кэролин Консия, столкнулась с более серьезными последствиями репрессий против назначения опиоидов, когда узнала, почему сын ее подруги покончил с собой в 2017 году.

Психическое заболевание не является причиной массовых расстрелов

Новое исследование показывает, что психические заболевания не являются фактором большинства массовых расстрелов или других видов массовых убийств.




Тесты для врачей

Наши партнеры