Оценка оперативности службы включает анализ таких параметров, как сроки оповещения, прибытия на место происшествия, пребывания там и транспортировки.
Сроки оповещения
Этот показатель складывается из двух составляющих: времени, прошедшего с момента происшествия до звонка с просьбой о помощи, и времени, затраченного на переадресацию вызова в службу ЭМП. В США вызовы чаще всего поступают по телефону 911. После переадресации вызова в службу ЭМП на место происшествия должны быть оперативно направлены необходимые ресурсы. Диспетчеров специально обучают определять, ЭМП какого уровня необходима больному, и инструктировать лиц, вызвавших ЭМП, о действиях до приезда бригады.
Сроки прибытия на место происшествия
Это время с момента поступления вызова в службу ЭМП до прибытия бригады на место происшествия. Этот временной отрезок включает: 1) прием вызова; 2) анализ ситуации и принятие решения диспетчером;
передачу информации бригаде ЭМП и ее отправку; 4) перемещение машины скорой помощи на место происшествия. Последнее зависит от наличия и местоположения машины скорой помощи на момент поступления вызова, погоды и дорожного движения. Согласно современным стандартам, сроки прибытия на место происшествия должны составлять 4—6 мин в городе и не более 10 мин в сельской местности.
Сроки пребывания на месте происшествия
Это время с момента прибытия персонала ЭМП на место происшествия до отъезда в стационар. Это время зависит от условий окружающей среды, особенностей местности, местоположения больного, необходимости его извлечения, наличия повреждений и показаний к транспортной иммобилизации.
Сроки транспортировки
Это время, необходимое для транспортировки больного с места происшествия до профильного стационара. Транспортировка — заключительный этап оказания медицинской помощи на догоспитальном этапе. На сроки транспортировки влияют расстояние до стационара, погода и дорожное движение. Пострадавшим в критическом состоянии во время транспортировки проводят реанимационные и другие экстренные мероприятия, которые нецелесообразны на месте происшествия из соображений экономии времени.
