Секреты неотложной медицины

Что можно сделать, чтобы снизить риск быть обвиненным?

Сформировать с пациентом и другими заинтересованными лицами хорошие взаимоотношения. Взаимоотношения — это наиболее важный из факторов, защищающих медработников от судебного преследования. Известно, что па­циенты не жалуются на медработников, с которыми у них установились хо­рошие доверительные взаимоотношения. Кроме того, присяжные не склонны выносить обвинительные заключения против заботливых медработников. У работников ОНП, как правило, времени для формирования личных взаимо­отношений с пациентом и другими заинтересованными лицами недостаточно, поскольку пациент находится в отделении недолго, и услуги ему оказывают очень быстро. Используйте каждую возможность, чтобы проявить участие и заботу о пациенте.

Опишите, каким образом следует сообщать о совершенной ошибке в США и прино­сить за нее извинения.

Сообщая о совершенной ошибке, всегда следует принести извинения. Сообщение пациенту об ошибке, дополненное искренним извинением, в большинстве случа­ев позволяет избежать дальнейших претензий со стороны пациента. Большинс­тво пациентов способны простить многое и будут уважать честность и этичность медработников и организаций, где принято сообщать обо всех ошибках.

Из опыта американских коллег.

Как проводят профилактику ошибок медработников?

Для профилактики ошибок медработников проводят активные упреждающие мероприятия, чтобы уменьшить риск причинения вреда здоровью и финансового ущерба пациенту, а также предотвратить случаи профессиональной ответствен­ности медработников. Ключевое значение для эффективной профилактики оши­бок в отделениях неотложной помощи имеют обеспечение высокого качества ухода за больными и эффективная система перевода больных в профильные отделения. В большинстве случаев причиной причинения ущерба пациентам оказываются ошибки организации медицинской помощи, которые либо непосредственно причи­няют пациенту вред, либо создают условия для совершения ошибок персоналом.

Какие проблемы вызывает использование латексных перчаток?

Природный латекс, из которого изготавливают латексные перчатки, содержит растительные белки, у некоторых людей при повторном применении в течение не­которого времени вызывающие сенсибилизацию и аллергию. При изготовлении латексных перчаток в них остается много примесей, связывающихся с частицами кукурузного крахмала, используемого как покрытие для облегчения надевания перчаток. При снятии перчаток соединения растительных белков с крахмалом распыляются в воздухе и ингалируются. После снятия перчатки на руках остается по­рошок, поэтому, если прикоснуться к носу, глазам, слизистым, можно сенсибилизировать самого себя.