Но вернемся к больному, к которому приехала скорая помощь, около него собрались родственники. Тревогу их можно понять: они обеспокоены состоянием здоровья близкого им человека, особенно, если подобное произошло впервые. Находясь тут же, они мешают врачу в сборе анамнеза, доверительной беседе с больным. Наконец, врачу необходимо собраться с мыслями, обдумать полученную информацию.
« … Врач, прибывший по вызову «отравление колбасой», заподозрил у молодой женщины искусственный аборт. Удалив из комнаты окружающих, в том числе и медицинских братьев, он без особого труда выяснил, что имел место аборт. Больная была доставлена в больницу, где у нее извлекли из полости матки проволоку. Можно представить, что если бы тот же врач начал ее расспрашивать в присутствии всех окружающих о времени появления последних регул, о том, как они протекают, не считает ли она себя беременной, то, несомненно, получил бы отрицательный ответ».
Этот пример приводит в своей книге один из ветеранов скорой помощи в нашей стране М. А. Мессель. Здесь нужно обратить внимание на то, как следует удалить мешающих людей. Можно сказать родственнику: 1.«Выйдите, вы мне мешаете!» А можно сказать: 2.«Можно мы останемся вдвоем, потом я вас приглашу », или даже так: «Оставьте нас, пожалуйста, вдвоем». Согласитесь, содержание фразы одинаковое, а вот форма… Уверен, что при втором варианте обращения жалоб на грубость не будет никогда. А что касается первого варианта, нам приходилось разбирать жалобы и, к сожалению, обоснованные. От культуры врача зависит, в какой форме он попросит окружающих отойти, чтобы они поняли, что мешают и не были оскорблены грубостью, деонтологические нормы не нарушены. Увы, очень часто врачи поступают по первому варианту!
