Взгляд на проблему американскими коллегами.

Что при уходе за умирающими пациентами и общении с их родственниками нужно помнить в первую очередь?

Выберите спокойную минутку и обдумайте, какое отношение хотелось бы встре­тить Вам и Вашим родственникам в случае смерти близкого человека. Можно прямо спросить у родственников погибшего об их пожеланиях; старайтесь как можно боль­ше помочь им. Родственники запоминают первые два часа после сообщения о смерти очень точно; в памяти у них это время будет прокручиваться, как видеозапись. Часто впоследствии они могут в мельчайших подробностях описать момент, когда им сооб­щили о смерти или когда они стали ее свидетелями, поэтому в этот период времени поддержать родственников очень важно.

Должна ли медсестра оставаться с родственниками, когда они находятся ря­дом с телом?

По обстоятельствам. Спросите родственников, как им будет удобнее. В большийтве случаев сотрудник отделения остается на несколько минут, чтобы ответить на вопросы, а затем спрашивает родственников о желании ненадолго остаться.

Правда ли, что внезапную смерть близкого родственникам принять сложнее?

Нередко друзья и родственники с трудом могут поверить в смерть совершенно здорового человека. На осознание этого факта может потребоваться несколько дней. Причиной внезапной смерти чаще всего оказывается травма, но и смерть больного от инфаркта миокарда, приступа астмы или генерализованной инфекции родственни­кам пережить не легче, и они часто приходят в состояния ярости или замешательства. В первое время после смерти близкого человека они выбиты из колеи и крайне нуж­даются в помощи. Помогите им определить первоочередные задачи и сосредоточить­ся на их решении. Иногда сказанное приходится повторять родственникам несколь­ко раз, прежде чем они вас услышат.

Каким образом лучше сообщить о смерти по телефону?

Попытайтесь так или иначе уговорить человека, которому звоните, прийти в ОНП. Если же о смерти необходимо сообщить именно по телефону, используй­те описанную выше процедуру. Следуйте правилам, принятым в вашем лечебном учреждении, учитывая при этом конкретные обстоятельства.