Основные требования к аптеке, занимающейся обслуживанием населения, изложены в приказе МЗ РФ № 294 от 1999 г. Согласно данному приказу аптека должна располагаться либо в отдельном здании, либо в отдельной структуре здания. Во втором случае в аптеке должен быть отдельный вход, а само помещение изолировано от других помещений здания. Кроме того, помещение должно быть оборудовано вентиляцией, отоплением, водопроводной водой, канализацией и телефоном.
Минимальное число жителей, обслуживаемых одной аптекой в городе должно составлять 9,5 тыс. человек, соответственно, в сельской местности — 6,5 тыс.
Минимальное количество лекарств, отпущенных аптекой лечебным и профилактическим учреждениям, а также населению по рецептам врачей не должно быть менее 5 000 в год.
На фасаде аптеки должен быть зеленый крест, вывеска с названием «Аптека», название или номер аптеки и табличка с указанием режима ее работы и организационно-правовой формы. Там же должны быть телефоны и адреса ближайших и дежурных аптек, лечебных учреждений и врачей, занимающихся частной ; практикой, а также информация о дополнительных услугах и возможности получить первую помощь. Помещение, в котором находится дежурная аптека, должно быть оборудовано наружной сигнализацией.
Отделка внутренних помещений аптеки должна быть выполнена с учетом их функционального назначения.^ Причем при выборе интерьера следует помнить, что кроме гигиенического, необходимо учитывать и его психологическое значение. Поверхность стен помещений, где планируется выполнять технологические процессы, должна быть предельно гладкой, чтобы можно было беспрепятственно проводить дезинфекцию и влажную уборку.
Во влажных помещениях (душевой, туалете, моечной и др.) стены на 1,8 м должны быть облицованы глазурованной плиткой, окрашены масляной краской, либо покрыты другими водоустойчивыми материалами. Выше 1,8 м стены и потолки можно окрасить водоэмульсионной краской.
В ассистентской, асептической и кабинете провизора-аналитика стены не должны образовывать острых углов, чтобы в них не накапливалась пыль. Потолок и стены в асептической окрашивают масляной краской либо покрывают легко моющимися синтетическими материалами, стойкими к дезинфекции. Стены в кладовых, дефекторской и гардеробе на 1,8 м в высоту окрашивают масляной краской, а выше 1,8 м — водоэмульсионной.
В административном помещении, комнате персонала и коридоре потолки должны быть окрашены водоэмульсионной краской, а стены — водостойкими обоями. Не рекомендуется на потолках и стенах любых аптечных помещений размещать лепные украшения, на которых скапливается пыль и которые трудно от нее очистить. Что касается цвета, то облицовка панелей и окраска стен должны быть выдержаны в светлых тонах.
Полы в помещениях аптеки делают гладкими, утепленными, с легко моющимся покрытием (кроме паркета).
Площадь аптеки, ее состав и планировка, а также оснащение помещений зависят от производственной деятельности и объема работы. Минимальная площадь аптечного помещения — 90 кв. м. Если аптека постоянно развивается, площадь ее должна увеличиваться соответственно объемам и характеру работ. Оснащение аптеки и состав ее помещений регулируется в соответствии с рекомендациями Минздрава РФ и нормами СНиПА.
Минимально состав помещений аптеки должен включать: торговый зал; помещение, где получают дистиллированную воду; помещение, где приготавливают лекарства, моечную, комнату персонала, кабинет заведующего, склад готовых лекарств, гардеробную и туалет.
Минимальным считается размер торгового зала, составляющий 20 кв. м. Здесь должны быть отельные рабочие места Для отпуска лекарств, изготовленных по индивидуальным рецептам, приема рецептов и отпуска лекарств без рецептов и другой продукции медицинского назначения. На каждом рабочем месте должен стоять сборно-секционный стол с выдвижными ящиками для лекарств и прочих фармацевтических товаров. С фасада стол должен быть отгорожен от зала стеклянной перегородкой с окном для передачи продукции. Кроме рабочих мест фармацевтов в торговом зале должна находиться книга жалоб и предложений, а также объявления. На особом стенде следует вывесить копию лицензии и информацию следующего содержания: о порядке обслуживания участников и инвалидов ВОВ, о сроках хранения изготовленных в аптеке лекарств, о графике работы дежурного администратора, о днях приема граждан директором аптеки, о местонахождении спра вочного бюро и контролирующих и надзорных органо о сотрудниках, в данный момент обслуживающих посетителей. В последнем случае можно использовать бейджи с указанием должностей, имен и фамилий работников аптеки.
Если торговый зал имеет минимальные размеры, можно оборудовать единственное рабочее место, тем не менее, оплата лекарств, как и в аптеке больших размеров, должна производиться только через кассу (кассовый аппарат).